Het patiëntenportaal is bedoeld om patiënten veilig en eenvoudig toegang te geven tot hun medische gegevens en om digitaal contact met onze praktijk mogelijk te maken. Om het portaal prettig en veilig te gebruiken, gelden de volgende voorwaarden.
Gebruik van het portaal
- Het patiëntenportaal is bedoeld voor niet-spoedeisende vragen, afspraken en administratieve zaken.
- U kunt via uw dossier alleen vragen over uzelf stellen.
- Bij spoed neemt u rechtstreeks contact op met de praktijk of indien nodig, met de huisartsenspoedpost of 112.
- Vragen en berichten via het portaal worden alleen tijdens werkdagen gedurende onze openingstijden behandeld.
- U ontvangt binnen drie werkdagen antwoord op uw vraag.
Medische vragen
U kunt medische vragen stellen via het portaal. Zorg ervoor dat uw vraag volledig is, geef dus zoveel mogelijk aanvullende informatie, zodat wij u in één keer een goed antwoord kunnen geven. Voeg foto’s toe als dit de vraag verder duidelijk maakt.
Afspraak maken
- U kunt een afspraak maken voor een niet-spoedeisende medische klacht.
- Maak gebruik van onze digitale vragenlijst om een goede inschatting te krijgen hoe snel u gezien moet worden.
- Door de digitale vragenlijst volledig in te vullen helpt u ons de juiste urgentie te bepalen. Als u de vragenlijst niet of onvolledig invult, kunnen wij niet beoordelen hoe snel u gezien moet worden en kan de praktijk de afspraak aanpassen of annuleren.
- Zorg ervoor dat u duidelijk omschrijft waarvoor u een afspraak maakt. Een afspraak met een onvolledige omschrijving kan worden geannuleerd door de assistente.
- Kunt u niet naar uw afspraak komen? Laat dit dan uiterlijk 24 uur van tevoren weten, zodat wij de gereserveerde tijd aan een andere patiënt kunnen aanbieden.
Respectvolle communicatie
- Wij behandelen elkaar met respect.
- Beledigend, discriminerend of agressief taalgebruik wordt niet geaccepteerd.
- Bij herhaald ongepast gebruik kan de toegang tot het portaal worden beperkt, conform het beleid van de organisatie.
- De praktijk behoudt zich het recht voor om de mogelijkheid van online afspraken tijdelijk of structureel te beperken indien dit nodig is voor een goede en veilige zorgverlening.
Heeft u meer vragen over het gebruik van het portaal?
Lees onze veel gestelde vragen over het portaal:
Heeft u alsnog een vraag over het gebruik of de functionaliteit van het portaal: stuur uw vraag naar portaal@huisartsenpraktijkelim.nl
Bel hiervoor niet naar de praktijk. De assistente aan de telefoon kan u niet helpen met vragen over het portaal.